FAQ

I KDOM PARTNERS CON MERCHANTI GLOBALI E ARTISANI DI GIOIELLI IN ORDINAZIONE DI TUTTI I MIGLI PREZZI E UNA ESPERIENZA GLOBALE UNICA.

U nostru scopu hè di rializà e scelte di spedizione più degne, induve sì in locu. Ogni ghjornu, trasmettemu à centinaia di clienti in u mondu, per assicurà chì noi fornhemu i livelli più alti di risposta à voi sempre.

Attualmente, offremu Spedizione GRATUITA in u mondu on più articuli in u nostru magazinu.

Q: Da Da Quandu Sò Spediti I Mi Articuli?

Tutti i prudutti cum'è i scarpi, i sacchetti, sò spediti da l'Asia. Ancu se i nostri prudutti sò ghjunti da l'Asia, a qualità hè eccezziunale, i nostri tempi di spedizione sò cumpetitivi è i nostri prezzi sò imbattibili.

Tutti l'altri prudutti cum'è questi vestiti stampati (t-shirts, pullover, cappucci, casche telefoniche, etc.) sò spediti direttamente da i nostri fornitori in Stati Uniti.

I nostri articuli stampati persunalizati sò speduti cù DHL EXPRESS!

Q: Quali sò i Tempi di consegna stimati nantu à i mo Ordini?

Principali prudutti (T-Shirts, Felpe, Felpe, Giacche, Cappelli, Maschere Bocchete, Zaini, Collane, Braccialetti, Anelli, Casi telefonici)

Tempu di pruduzzione: 2-4 ghjorni

US, UK, CA, AUS Stime di tempu di consegna: 12-25 Giorni (Ems Cù Destinazione Tracciamentu)

I Stati Uniti, Regnu Unitu, CA, AUS principali ordini di i prudutti chì ùn sò micca ghjunti in 60 ghjorni di trasfurmazioni di ordini sò eligibili per rimborsi o rinviamentu gratuitu.

Stimi Internaziunali di u Tempu di Cunsegna: 2-4 Settimane (Ùn Include micca u Tracking di Destinazione Finale)

L'ordini internaziunali chì ùn sò micca ghjunti in 60 ghjorni da l'elaborazione di l'ordine sò eleggibili per rimborsi o rimborsu gratuitu. 

Cumpressi di cuscinu

Tempu di pruduzzione: 2-4 ghjorni

Tempi di consegna: 10-14 ghjorni (DHL Cù Destinazione Tracciamentu)

Ogni ordine di cuscinu chì ùn hè micca ghjuntu in 45 ghjorni da l'elaborazione di l'ordine hè eligibile per rimborsi o rimbursu gratuitu.

Tote Sacchetti

Tempu di pruduzzione: 2-4 ghjorni

Tempi di consegna: 10-14 ghjorni (DHL Cù Destinazione Tracciamentu)

Ogni ordine di tote di stoffa chì ùn hè micca ghjuntu in 45 ghjorni da l'elaborazione di l'ordine hè eligibile per rimborsi o rimborsu gratuitu.

Calzetti Crew

Tempu di pruduzzione: 2-4 ghjorni

US, UK, CA, AUS Stime di tempu di consegna: 10-25 Giorni (EMS Cù Destinazione Tracciamentu)

Ordini di calzini di l'equipaggiu US, UK, CA, AUS chì ùn sò micca ghjunti in 45 ghjorni da l'elaborazione di l'ordine sò eleggibili per rimborsi o rimborsu gratuitu.

Stimi Internaziunali di Spedizione: 2-4 settimane (Ùn includenu micca u Tracciamentu di Destinazione Finale)

L'ordini di calzini internaziunali di l'equipaggiu chì ùn sò micca ghjunti in 60 ghjorni da l'elaborazione di l'ordine sò eligibili per rimbursamenti o rimborsu gratuitu. 

Borse Tote in cuir è Borse

Tempu di pruduzzione: 4-6 ghjorni

Tempi di consegna: 10-14 ghjorni (DHL Cù Destinazione Tracciamentu)

Ogni ordine di saccu chì ùn hè micca ghjuntu in 45 ghjorni da a trasfurmazione di l'ordine hè eligibile per rimborsi o rimborsu gratuitu. 

Borse di sella di tela

Tempu di pruduzzione: 5-7 ghjorni

Tempi di consegna: 10-14 ghjorni (DHL Cù Destinazione Tracciamentu)

Ogni ordine di saccu chì ùn hè micca ghjuntu in 45 ghjorni da a trasfurmazione di l'ordine hè eligibile per rimborsi o rimborsu gratuitu. 

Calzature Canvas

Tempu di pruduzzione: 5-7 ghjorni

Tempi di consegna: 10-14 ghjorni (DHL Cù Destinazione Tracciamentu)

Ogni ordine di scarpa chì ùn hè micca ghjuntu in 45 ghjorni da a trasfurmazione di l'ordine hè eligibile per rimborsu o rimborsu gratuitu.

Q: Quandu Riceveraghju Informazioni di Tracciamentu nantu à u mo Ordine (i)?

I numeri di seguimentu seranu dispunibili ind'i termini specificati quì sottu è seranu inviati automaticamente à i clienti per via di l'email chì furnite in u so ordine.

Covate di Pillow: 5-7 ghjorni dopu a trasfurmazioni di l'ordine.

Tote Bags: 5-7 ghjorni dopu l'elaborazione di l'ordine.

Crew Socks: 5-7 ghjorni dopu a trasfurmazioni di l'ordine.

Borse Tote in Pelle: 7-10 ghjorni dopu a trasfurmazione di l'ordine.

Borse à Spalla: 7-10 ghjorni dopu l'elaborazione di l'ordine.

Borse di Sella in Tela: 7-10 ghjorni dopu à l'elaborazione di l'ordine.

Canvas Shoes: 7-10 ghjorni dopu a trasfurmazioni di l'ordine.

Altro: 5-7 ghjorni dopu a trasfurmazioni di l'ordine.

Q: Perchè I Dati Di U Tracciamentu Ùn Mostranu nantu à u Mi Numeru di Seguimentu?

Per l'ordine di i numeri di seguimentu di i Stati Uniti pò piglià finu à 7 ghjorni dopu chì un ordine hè statu trasfurmatu per seguità dati à mostrarà. Assicuratevi chì site aduprendu u numeru di seguimentu currettu è pudete seguità a strada thekdom.com/pages/track-your-order

Per ordini internaziunali, i numeri di tracciabilità pò piglià finu à 10 ghjorni dopu chì un ordine sia statu trattatu per seguità i dati da mostrà. Assicuratevi chì state aduprendu u numeru di tracciamentu currettu è chì pudete seguitallu thekdom.com/pages/track-your-order. Attenti, l'ordini internaziunali ùn sò micca rimbursabili una volta spediti è ùn mostreranu micca i dati di consegna di destinazione.

Q: Vogliu Cambià / Annulla un Ordine, Cumu facu quessa?

Travagliemu in una vendita ALL sò pulitica finale. Questu significa chì ùn pudete micca annullà, riturnà, o riceve un rimborsu per un ordine invece chì sia un errore in a nostra fine.

Pudete leghje più nantu à a nostra pulitica di rimborsu ccà.

Q: Ùn sò micca cuntentu cù a dimensione è u calzamentu di a scarpa. Chì devu fà?

In u casu raru chì un cliente hè infelice di a forma di i so scarpi, trasfurmeremu una volta di scambiu gratuitu per u cliente.

I rimborsi ùn saranu micca emessi per disputi di dimensione, solu i scambii sò permessi.

U Scambiu Gratuitu serà permessu solu una volta per ordine di scarpa. Ogni costu legatu à i scambii passati da u primu scambiu gratuitu deve esse coperto da u cliente.

Per esse trasfurmate un scambiu gratuitu, i clienti devenu furnisce e seguenti informazioni:

  • una raghjone chì a scarpa ùn si adattava (vale à dì troppu chjuca, troppu grande, troppu stretta)
  • u tagliu novu dumandatu da u cliente
  • nome di cliente è numeru d'ordine

Ùn sarà micca dumandatu à vultà i scarpi originali per riceve un scambiu gratuitu sottu sta pulitica.

Per riduce u risicu di dimensioni di prublemi, avemu furnitu tavule di dimensioni in e nostre pagine di specificazioni di produttu per scarpe di telastivali suede.

E richieste di scambiu di dimensione chì differenu di più di 2 dimensioni da a dimensione originale urdinata seranu cunsiderate cum'è un errore di input di u cliente è ùn saranu micca eleggibili per u scambiu.

Q: Dice chì U mio indirizzu ùn hè micca truvatu

A: Inviamu usendu l'Uffiziu Postale di i Stati Uniti. Se tenete una scatula PO è ùn uttene micca mail à u vostru indirizzu fisicu, duvete aduprà a casella PO. A verificazione pò esse difficile annantu à abbreviazioni specifichi. USPS.com "truvà codice postale" pò aiutà vi truvà i vostri abbreviazioni specifichi è cumu USPS verificà u vostru indirizzu.

Q: Ùn capiscu micca u vostru Tabella di Dimintazione di Camisa.

A: Se dispose una cammisa piatta chì si stà avà còmuda è misura in u fondu di e maniche, duvete esse capace di truvà qualcosa assai vicinu in a nostra carta chì funziona per voi. Ricurdativi, e misure in u graficu sò per a cammisa, micca per a persona chì hè destinata à purtalla.

 Q: Cumu vultà o cambiu a mo camisa?

A: Per piacè Mandateci un mail à support@thekdom.com e ci facini sapè quale hè u prublema! Vi travaglieremu cun voi per correggerà u prublema. Ricurdativi, sti camici stampati sò fatti à l'ordine. Una volta stampati, ùn pudemu micca stampà questi o rimandà à u stock. Cusì, ci hà da pruvà à travaglià qualcosa per assicurà chì sì satisfettu cù a vostra compra! 

Se un rimborsu hè determinatu à esse ghjustificatu, trasfurmeremu u rimborsu per u prezzu originale di a cammisa cusì prestu. I rimborsi generalmente piglianu 1-3 ghjorni Business per processà una volta chì l'avemu emessu. Se vulete realizà un scambiu, assicuratevi di include l'infurmazioni di pagamentu per u trasportu di ritornu. 

Q: Ci hè una maghjina modesta intornu à u disignu di a mo camisa.

A: Alcune camicie sò trattati prima prima di stampà. Ùn vi ne fate, sparisce a prima volta chì lavate a cammisa.

Q: Avete fattu un sbagliu nantu à u mo Ordine.

A: Ci dispiace assai. Ùn accade spessu, ma nimu hè perfettu. Mandate un mail à support@thekdom.com è travaglieremu cun voi per riesce bè. Spessu, ci vole simpricimenti di mandà una foto di l'errore chì avemu fattu per pudè a) verificà a vostra dumanda è b) chjamate per correggerla.

Q: Aghju urdinatu 2+ ogetti, ma aghju ricevutu solu unu ... induve hè u mo ordine?

Avemu un grande assortimentu di prudutti micca cullucati in casa. Dunque, quandu ordene parechji articuli à u mumentu, ponu esse mandatu separatamente per chì ti arrivanu più rapidamente. Puderete riceve un articulu prima di l'altru, allora si prega di ùn panicà si ùn vi riceve tutti i vostri articuli subitu, basta à ricurdate chì sò in caminu!


Q: Cumu sapè chì stu situ web hè sicuru?

  • Semu assicurati da Shopify, una piattaforma di e-Commerce cunnisciuta. Inoltre, garantemu un SCECCOUT SIGURU & SICURU. I pagamenti sò trattati cù Shopify per mezu di e principali cumpagnie di carte mostrate in l'immagine sottu. Ùn avemu micca accessu à alcuna infurmazione nantu à voi o a vostra carta.